付 勇

——易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师

? 曾任联想全球服务用户体验总监

? 曾任联想全球备件运营总监

? 曾任联想移动互联服务总监

? 曾任联想服务战略联盟与新业务发展总监

? 20年的服务运营经验

? 现任中国电子商会售后服务专业委员会副秘书长

付老师是业内公认的客户服务与用户体验专家，拥有近20年的联想任职经验，2000年加入联想，具有电脑手机营销、销售、服务的多方面工作经验。曾派驻美国、俄罗斯、东南亚等海外市场扩展业务。在联想集团长期负责客户服务工作，曾任全球服务用户体验总监、全球备件运营总监，移动互联服务总监，服务战略联盟与新业务发展总监等职务，具有非常丰富的服务运营和用户体验经验

培训专长：

数字化运营、绩效管理、现场运营管理、呼叫中心人员流失控制与人力资源管理、呼叫中心中高层运营管理（高级）、移动互联时代的服务变革管理、移动互联时代的服务营销管理、营销类呼叫中心的数字化管理等。